Fragen zur Fernwartung:
Welche Fernwartung Software wird eingesetzt?
Aktuell nutzen wir AnyDesk. Den passenden Client für Ihr Betriebsystem finden Sie hier.
Wie sieht eine typische Fernwartungssitzung aus?
Sie machen zunächst mit uns einen Termin aus. Dazu schreiben Sie uns gerne eine formlose E-Mail an support@rebtsoft.com mit Angabe einer Rufnummer. Wir werden Sie zum Termin anrufen uns mit der Software AnyDesk auf den Rechner verbinden. Dazu starten Sie die Software und nennen uns die Arbeitsplatz-ID. Abschließend geben Sie den Vorgang frei.
Kann rebtsoft sich unerwünscht mit meinem Gerät verbinden?
Nein – eine Verbindung ist nur mit ausdrücklicher Einwilligung durch sie möglich. Diese Frage das Programm jedes mal erneut ab.
Ich habe eine andere Fernwartungslösung, kann ich diese verwenden?
Nein, als rebtsoft haben wir zurzeit nur AnyDesk für die kommerzielle Verwendung lizenziert.
Fragen zur Bezahlung:
Welche Bezahlmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten zurzeit Rechnung und SEPA-Lastschrift als Bezahlmöglichkeiten an.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wir senden eine Rechnung im PDF-Format an die uns bekannte E-Mail Adresse.
Eine postalische Zusendung ist auf Wunsch möglich.
Fragen zur Computerhilfe:
Kann ich mein Vertrag wechseln?
Unsere Computerhilfe Verträge lassen sich im Regelfall monatlich wechseln.
Unser Kundendienst ist Ihnen gerne behilflich.