Als Privatkunde hat man viele Fragen zu seinen Geräten (PC, Laptop, Smartphone, Internetrouter) und wünscht sich häufig Hilfestellungen. Die Hilfe kann schon bei der Anschaffung eines neuen Geräts wichtig sein. So stellt sich immer wieder die Frage, welcher Computer, Laptop oder Drucker zu den eigenen Anwendungen passt. Des Weiteren sind Programme zu installieren, auch ein Heimnetzwerk muss eingerichtet werden. Manchmal funktioniert etwas nicht mehr, so gerne das E-Mail-Programm. Auch sind Updates einzuspielen sowie Virenchecks und eine Malwareüberprüfung durchzuführen. Wenn Privatnutzer Fragen zur Bedienung einzelner Programme oder des Geräts im Allgemeinen haben, helfen die Spezialisten von rebtsoft.
Welche Hilfe- und Wartungspakete gibt es bei rebsoft?
Wichtig zu wissen: Bei uns zahlt man als Kunde einen fixen Monatspreis und kann dafür Unterstützung in einem bestimmten Umfang anfordern. Die Hilfe kommt stets zeitnah, also im Laufe des Tages und manchmal schon nach wenigen Minuten. Im Regefall schaffen wir eine Lösung innerhalb von 24 Stunden.
Wir bieten folgende Leistungsstufen an:
– Unsere günstige Einstiegsstufe bietet Unterstützung per E-Mail und Fernwartung, wobei bei letzterem eine Pauschale pro Fernwartung fällig wird.
-Das mittlere Wartungs- und Hilfepaket bietet auch telefonische Unterstützung und kostenfreie Fernwartung. Dabei greift ein Techniker von rebsoft aus der Ferne auf das heimische Gerät zu.
-Mit dem großen Wartungspaket gibt es auch eine Vor-Ort-Unterstützung, wenn diese erforderlich ist. Pro Technikereinsatz wird dann eine Pauschale fällig.
Gerne erläutern wir Ihnen die Details in einem ersten kostenfreien Beratungsgespräch. Kontaktieren Sie uns!
Um welche Probleme geht es meistens?
Bei der Anschaffung eines neuen Laptops oder Desktop-PCs stellen sich für Privatanwender viele Fragen. Diese betreffen die nötige Größe der Speicher (Festplatte und Arbeitsspeicher), die Prozessorgeschwindigkeit, das Betriebssystem und auch die generelle Bildschirmgröße. Pauschal lassen sich solche Fragen nicht beantworten, denn ein Gamer benötigt einen anderen PC als die Hausfrau und diese wiederum ein anderes Gerät als eine Person, die gelegentlich beruflich im Homeoffice arbeitet. Bei Druckern und Netzwerken gibt es ebenso viele Fragen. Soll es ein Tintenstrahl- oder Laserdrucker sein, welchen Unterschied macht das, wie viel Platz brauche ich für die Geräte? Nur zum letzten Punkt eine kleine Bemerkung am Rande: Computer und Drucker müssen heute nicht mehr auf einem Schreibtisch und auch nicht nah beieinander stehen. Moderne Drucker (selbst die preisgünstigsten) sind WLAN-fähig und können also irgendwo in der Wohnung aufgestellt werden. Damit entfällt die Verkabelung zwischen Drucker und PC.